Köp sker i första hand via Shopify Payments. Där kan du betala med Visa, Mastercard, Maestro och American Express. Klarna och iDeal (på de marknader där det stöds). Vi erbjuder även ett fakturaalternativ till kreditgodkända företag i Sverige via Mondido/Two.

Du kan tyvärr inte byta betalsätt efter att order har lagts och bekräftats i vårt system i och med att vi använder oss av olika kreditbolag eller leverantörer av betaltjänster.

När du går till kassan för att betala görs en bedömning av våra betalpartners för att de ska kunna veta vilka av betalningsalternativen de kan erbjuda dig. Bedömningen är individuell och baseras på flera olika faktorer; exempelvis tidigare betalningshistorik, hur mycket du vill handla för och extern information.

Om ditt köp nekas innebär det att vår betalpartner inte kan erbjuda dig den kredit du ansöker om för det specifika köpet. Kontakta kundsupport om du har problem att få igenom din order.

I regel reserveras beloppet när ditt köp genomförs och debiteras först när vi skickar dina varor. I vissa fall debiteras du redan i samband med köpet.

Vid försenad eller utebliven betalning av faktura eller delbetalning får du en påminnelse från Klarna med en avgift. 
Vi kan inte se eller hantera din betalning med faktura via Klarna. Kontakta Klarna vid eventuella betalningsfrågor.

Vi levererar i dagsläget inom EU samt Norge, Storbritannien, Schweiz, USA och Canada. Men vi jobbar på att addera fler marknader då vi får förfrågningar från hela världen.

Vi distribuerar i dagsläget med Postnord i Sverige och Danmark samt med DPD till våra Europeiska marknader. Vi erbjuder även leverans med DHL till de flesta marknader.

Vår ambition är att dina varor ska skickas från vårt lager inom 3-5 arbetsdagar efter ditt köptillfälle. Har du valt tillägg som brodyr till ditt plagg tillkommer ett fåtal extra dagar.

För spårbara leveransalternativ skickas en spårningslänk i leveransbekräftelsen via e-post eller i vissa fall via sms.

Om ditt paket är spårbart kan det dröja upp till 48 timmar innan spårningslänken uppdateras.

Om ditt paket är spårbart kan du klicka på länken i leveransbekräftelsen alternativt på mina sidor för att följa din order. Det kan ta upp till 48 timmar innan länken uppdateras från att ditt paket skickats från vårt lager.

Om du inte hämtar ut ditt paket i tid kommer det att gå i retur till oss, och vi tar då ut en hanteringsavgift. Därför bör du, även om du vill utöva din ångerrätt, hämta ut ditt paket och sända det i retur till oss med hjälp av den medföljande retursedeln.

Förutsatt att returen godkänns får du normalt din återbetalning inom 14 dagar från det att du skickat tillbaka varan.
Om du har valt faktura ber vi dig att pausa fakturan hos Klarna för att undvika eventuella påminnelseavgifter medan vi hanterar din retur.

Förutsatt att varan du vill byta till finns i lager får du normalt den nya varan inom 14 dagar.

Förutsatt att reklamationen godkänns får du normalt en ny vara eller återbetalning inom 14 dagar från det att du skickat tillbaka varan.

Från det att vi har genomfört återbetalningen kan det ta upp till 7 bankdagar innan pengarna finns på ditt konto. Återbetalningen sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Om du har betalat via faktura från Two utfärdar Two en kreditfaktura. Har du frågor om din faktura eller kreditfaktura kontaktar du Two direkt.

Om ditt paket har skadats under transporten är det viktigt att du sparar både emballage och innehåll, så att vi vid behov kan kontrollera skadan.
Logga in på ditt konto och registrera en reklamation. Ange i kommentarsfältet att reklamationen gäller en transportskada och bifoga gärna en bild som tydligt visar skadan.
Vår reklamationsavdelning kontaktar dig därefter via e-post för vidare hantering.

Vi levererar för närvarande till alla länder inom EU samt Norge, Schweiz, USA och Kanada.