De klanten hebben gesproken.
Onze bestsellers bestaan al meer dan dertig jaar, nu was het tijd voor een update. En dan zijn het de klanten die beslissen. Na een grondige herziening kunnen we nu koksjassen en schorten 2.0 presenteren. Marketingmanager Mia Kinn leidt ons door de verschillende verbeteringen. Hopelijk smaakt het goed.
Wat is er nieuw dit jaar?
We vinden het te zeldzaam om één keer per jaar een nieuwsbericht uit te brengen, dus nu brengen we voor het eerst ook in augustus nieuws uit. Deze keer hebben we onze schorten in het basisprogramma herzien en de breedte en lengte aangepast. En ook de modellen voor onze koksjassen in kleur veranderd.
Waarom heeft u een herziening van uw bestsellers gedaan?
Natuurlijk verwachten onze klanten dat onze basiskleding lang meegaat, maar zelfs die kleding kan verbeterd worden. Veel van onze bestsellers bestaan al drie decennia, nu was het tijd voor een update. In verband daarmee hebben we verbetervoorstellen van klanten op al onze markten, ook buiten de Nordics, meegenomen.
Hoe ziet het eruit als u klantcommentaren ontvangt?
Ja, deels ontvangen we goede wensen via onze verkopers die werken met alles van eindklanten tot wasserijen en retailers. We vangen ook op wat koks en serveersters over onze kleding zeggen op wedstrijden en beurzen. Daarnaast werken we actief aan een aantal sponsoropdrachten, waarbij ook veel waardevolle opmerkingen binnenkomen.
Veel van onze bestsellers bestaan al drie decennia, nu was het tijd voor een update.
Ja, dat begrijp ik. Voor het taille-schort hadden we van onze klanten de wens voor bredere schorten. Dus nu hebben we een nieuwe versie van ons bestaande model 4444 ontwikkeld. 4576 is 100x50 cm in plaats van 75x43 cm. Naar aanleiding van verzoeken hebben we ook de lengte van de schorten aangepast, die nu 100 cm breed en 85 cm lang zijn. Dus iets korter dan voorheen. Het is voornamelijk ingekort zodat je niet het gevoel zou krijgen dat je in de knoop raakt.
Welke verbeteringen zijn er aangebracht aan de koksjas?
We hebben veel verzoeken ontvangen voor koksjassen met drukknopen. Het moet natuurlijk zo snel mogelijk zijn om kleding uit te trekken als je bijvoorbeeld olie op je krijgt. Maar drukknopen maken het ook gemakkelijker bij het aankleden. Daarom hebben we ervoor gekozen om onze kleurrijke jassen 5330 (korte mouw) en 5331 (lange mouw) te ontwikkelen tot nieuwe modellen met drukknopen in één rij in plaats van een dubbele sluiting. We hebben de modellen ook iets meer slim fit gemaakt, omdat steeds meer klanten hiervoor kiezen boven de klassieke rechte snit. We hebben ervoor gekozen om het pennenzakje te behouden en de kwaliteit is net als onze 201 – keperstof van 65/35% polyester/katoen. Sommige kleuren verdwijnen, maar het assortiment wordt breder omdat we overeenkomstige kleuren voor dames toevoegen.
Ons model 4530 is ook geüpgraded. Het wordt nu geleverd met drukknopen na verzoeken van onze klanten en in enkele nieuwe mooie kleuren. Verder heeft het nog steeds 3/4 mouwen met pennenzakje en is het gemaakt van kwaliteit 257 – huishoudelijk, 50/50% polyester/katoen.
Dus het was het slabschort dat ook verbeterd werd?
Ja, veel van onze klanten wilden al lang de nekband met een drukknop kunnen sluiten om de knoop te vermijden. Daarom lanceren we nu 4579. Het model zal beschikbaar zijn in de meeste kleuren en varianten waarin ons klassieke schort 2337 vandaag beschikbaar is. Het verschil tussen 4579 en 2337 is, naast de sluiting van de nekband, de lengte en een licht aangepaste breedte van de slab. Bovendien is de nekband zelf breder om de belasting van de nek te verminderen.
Is er iets waar u bijzonder trots op bent in de collectie van dit jaar?
Het is vooral dat Segers een responsief bedrijf is dat luistert naar de industrie en bestsellers durft te veranderen. En naast de updates van de basiskleding hebben we ook onze klassieke serveershirts toegevoegd in een comfortabele en duurzame stretchkwaliteit. Nu hopen we alleen maar dat de updates positief worden ontvangen.
En wanneer de opmerkingen zijn verzameld, wat gebeurt er dan?
Dan werken we nieuwe modellen uit op basis van de binnengekomen opmerkingen. Deze worden vervolgens getest in verschillende referentiegroepen. Het gaat om meer dan alleen comfort en esthetiek. Het is ook belangrijk dat onze kleding bestand is tegen continu wassen – en soms op een hoge wastemperatuur, daarom laten we wasserijen ook wastesten uitvoeren.
Wat was uw focus bij het doorvoeren van de verbeteringen van dit jaar?
Ja, dat ze lang meegaan en dat ze niet te duur worden. De meeste van deze producten stellen hoge eisen aan duurzaamheid en zijn tegelijkertijd erg prijsgevoelig.