Frakt, retur, bytte og reklamasjon

Frakt:
Vi bruker forskjellige distributører for produktene våre.

For tiden bruker vi PostNord eller DHL som distributører. Vi tilbyr gratis frakt med PostNord MyPack Collect. Leveringstid 2–5 dager.

Ved leveringsskade henviser vi til aktuell distributør, men ber deg snarest meddele Segers angånde skade. Leg gjerne ved bilde.

I Segers nettbutikk (segers.com) har du som privatperson 30 dagers åpent kjøp fra den dagen du la inn bestillingen. For at en vare skal kunne returneres som åpent kjøp, må produktet være i original stand, ubrukt og med samtlige etiketter på. Returen er gratis med PostNord drop-off. Broderte eller spesialbestilte plagg kan ikke returneres.

Retur:
Slik gjør du hvis du har mottatt en direkteleveranse fra Segers’ lager:

1. Registrer retursaken via returforespørsel på segers.com
   
   
2. Returen skal sendes innen 30 dager fra du har mottatt forsendelsen
   
   
3. Oppgi årsaken til returen
   
4. Pakk varene i passende ytteremballasje. For at vi skal kunne godkjenne returen, må plagget være i fullgod stand og i originalemballasjen (med minst mulig skade på emballasjen)
   
   
5. Fest Segers følgeseddel på pakken og merk varene du vil returnere
   
   
6. Lever returpakken hos nærmeste Post i Butikk
   
   
7. Når returen håndteres, utsteder vi en kreditert faktura på verdien av produktet. Målet vårt er at alle returer skal håndteres innen 14 dager.
   

Ved ufullstendig retur forbeholder vi oss retten til å nekte retur alternativt debitere et rimelig administrasjonsgebyr. Vi tilbyr ikke returrett på spesialbestilte, broderte eller trykte varer. Hvis leveransen kommer fra forhandlernes lagre – følg deres rutiner for retur.

Bytte:
Lever retur som beskrevet ovenfor.

Legg inn en ny bestilling (på samme måte som da du bestilte tidligere).

Tilbakebetaling:
Tilbakebetaling av retur eller reklamasjon skjer via samme betalingsalternativ som du brukte ved kjøpet. Vi registrerer returen så snart vi mottar den, lageret vårt gjør deretter vurderingen om varen er i original stand. Deretter foretas en tilbakebetaling. Vi kan ikke påvirke tiden det tar for banken din å foreta tilbakebetalingen.
Segers betaler tilbake beløpet så snart som mulig, innen 14 dager etter mottak og registrering av retur.

Reklamasjon:
Registrer reklamasjonen via klageskjemaet på segers.com så kontakter vi deg for ytterligere informasjon.

Angrerett:
Angreretten for deg som privatperson er regulert i henhold til Lagen om Distansavtal.

Som forbruker (privatperson) har du 14 dagers angrerett fra det tidspunktet du har mottatt en vare vi har sendt til deg. Du trenger ikke å oppgi årsak når du angrer på kjøpet innen 14 dager. Angreretten utløper 14 dager etter den dagen du eller en tredjepart, bortsett fra transportselskapet, mottok varene, eller ved dellevering da du eller en tredjepart, men ikke transportselskapet, mottok den siste varen fysisk. Du har ingen angrerett på spesialbestilte varer som varer med broderi, trykk eller spesialtilpassing.

Hvis du ønsker å angre kjøpet, må du registrere det via returforespørsel på segers.com Hvis du heller vil skrive ut et angreskjema eller Forbrukerrådets angrerettskjema og legge dem ved returen, finner du begge deler her.