Expédition, retour, changement et plaintes

Expédition:
Nous utilisons différents distributeurs de nos biens. Nous utilisons actuellement PostNord ou DHL comme distributeurs. Nous offrons la livraison gratuite avec PostNord à la valeur de commande supérieure à 1000: -. Durée de livraison 2-5 jours.

En cas de blessures à la livraison, nous nous référons au distributeur actuel mais vous demandons d'informer les Segers dès que possible. N'hésitez pas à joindre des photos.

Chez Segers Webshop (Segers.com), vous en tant que personne privée avez 30 jours d'achat ouvert à partir du jour où vous avez passé votre commande. Pour qu'un article soit retourné dans l'achat ouvert, le produit doit être dans un état d'origine, inutilisé avec toutes les étiquettes restantes. Les vêtements traités ou spécialement commandés ne peuvent pas être retournés.

Retour:
Voici comment vous y allez si vous avez reçu une livraison directe de l'entrepôt de Seger:

  1. Enregistrez votre affaire de retour via Demande de retour sur segers.com

  2. Le retour doit être fait dans les 30 jours suivant la réception de votre envoi.

  3. Entrez la cause de votre retour.

  4. Emballez les marchandises dans l'emballage extérieur approprié. Pour que nous approuvions le retour, le vêtement doit être en état adéquat et dans l'emballage d'origine (cassez l'emballage avec le moins de dégâts possibles).

  5. Attachez la note de livraison de Seger dans le colis et marquez les marchandises que vous souhaitez retourner.

  6. Soumettez le package de retour à l'agent postal le plus proche.

  7. Lorsque le retour est géré, nous présentons une facture de crédit à la valeur du produit avec une déduction pour le coût d'expédition de retour de 89 SEK, y compris la TVA. Notre objectif est que tous les retours soient gérés dans les 14 jours.

En cas de rendements incomplets, nous nous réservons le droit de refuser le retour ou de facturer un coût de traitement raisonnable. Nous n'offrons aucun retour sur des marchandises spécialement conçues, brodées ou imprimées.

Si la livraison provient de l'entrepôt des concessionnaires - suivez leur routine pour les retours.

Changement: 
Vous pouvez facilement et le plus commodément remis comme ci-dessus, puis passer une nouvelle commande (de la même manière que lorsque vous avez commandé plus tôt, nous vous rembourserons dès que votre rendement sera approuvé et de retour en stock).

Remboursement:
Le remboursement de votre retour ou de votre plainte sera déposé via la même option de paiement que vous avez utilisée lors de l'achat. Nous enregistrons votre retour dès que nous la recevons, notre entrepôt fait alors de l'évaluation si l'article est dans un état d'origine. Un remboursement est ensuite effectué.
Note: Nous ne pouvons pas influencer le temps nécessaire à votre banque pour effectuer le remboursement.
Segers remboursera le montant dès que possible, dans les 14 jours suivant la réception et l'enregistrement de votre déclaration.

Plainte:
Registre Votre dossier de plainte via Demande de retour sur segers.com Nous vous contacterons donc pour plus d'informations.

Droit de retrait
Le droit de retrait pour vous en tant que personne privée est réglementé conformément à la Loi sur l'accord de distance.

En tant que consommateur (personne privée), vous avez un droit de retrait de 14 jours du moment où vous avez reçu un article que nous vous avons envoyé. Vous n'avez pas besoin de spécifier aucune raison lorsque vous regrettez votre achat dans les 14 jours. Le droit de retrait expire 14 jours après le jour où vous ou un tiers, cependant, pas la société de transport, avez reçu la marchandise ou dans la livraison lorsque vous ou un tiers, mais pas la société de transport, avez reçu le dernier article physiquement. Vous n'avez aucun droit de retrait sur des marchandises spécialement commandées telles que des marchandises avec broderie, imprimés ou des commandes spéciales.

Si vous souhaitez regretter votre achat, vous devez l'enregistrer via Demande de retour sur segers.com
Si vous préférez déconnecter un formulaire de repentir ou le formulaire d'annulation de l'agence de consommation et les attacher à votre retour, vous trouverez les deux ici.

Questions et réponses courantes

En supposant que le retour est approuvé, vous recevrez généralement un remboursement dans les 14 jours suivant le renvoi de l'article. Avez-vous choisi une facture que nous vous demandons de Pause à Klarna Pour éviter les frais de rappel pendant que nous gérons le retour.

À condition que l'échange souhaité soit en stock, vous obtenez généralement le nouvel article livré dans les 14 jours.

À condition que la plainte soit approuvée, vous recevrez généralement un nouvel article ou un remboursement dans les 14 jours suivant le renvoi de l'article.

Étant donné que nous avons approuvé votre retour, vous serez remboursé dans les 7 jours bancaires via le même mode de paiement utilisé lors de l'achat. Lorsque le paiement via la facture de deux, une facture de crédit sera émise à partir de deux. Toutes les questions concernant deux factures sont répondues par deux.

Si votre colis a reçu des dégâts de transport, il est important de maintenir tous les emballages et le contenu, afin que nous puissions l'inspecter si nécessaire. Ensuite, connectez-vous à votre utilisateur et enregistrez une plainte. Écrivez également comme un commentaire selon lequel la plainte fait référence à un dommage de transport et est heureux de fixer une image des dommages. Notre service des plaintes vous contactera ensuite par e-mail pour le traitement ultérieur de l'affaire.

À l'heure actuelle, nous livrons dans l'UE ainsi que la Norvège et la Suisse.