Noen ganger blir det dessverre feil, og vil det være at dine nye klær ikke passer eller oppfyller dine forventninger? Ikke bekymre deg, nedenfor kan du lese hvordan du går frem hvis du vil returnere, bytte eller kreve varen din.

Returnerer, byte og klager

Komme tilbake:
Hvordan du kan gjøre deg hvis du har mottatt direkte levering fra segers lager:

  1. Registrer retursaken din gjennom Returforespørselpå segers.com

  2. Returen bør gjøres innen 30 dager etter mottak av forsendelsen.

  3. Angi årsaken til retur.

  4. Pakk varene i passende ytre emballasje. For at vi skal godkjenne returen, må plagget være i full stand og i originalemballasje (bryte pakken med minst mulig skade).

  5. Feste segers Fallende merknad i pakken og merk varene du vil returnere.

  6. Send inn returpakken på nærmeste postagent.

  7. Når avkastningen håndteres, viser vi en kredittfaktura til verdien av produktet med fradrag for returfraktkostnad for SEK 114 unntatt mva. Målet vårt er at alle avkastninger skal håndteres innen 14 dager.

Ved ufullstendig avkastning forbeholder vi oss retten til å nekte avkastning eller belaste en rimelig håndteringskostnad. Vi tilbyr ingen avkastning på spesialproduserte, broderte eller trykte varer.

Hvis leveransen kommer fra forhandlerens lager - følg rutinen for avkastning.

Endring:
Returner som ovenfor.
Legg inn en ny ordre (akkurat som når du bestilte tidligere).

Klage:
RegistrereDin klagesak viaReturforespørselpå segers.com Så vi vil kontakte deg for mer informasjon.

Ofte stilte spørsmål og svar

Forutsatt at avkastningen er godkjent du vanligvis få en tilbakebetaling innen 14 dager fra å sende tilbake varen. Har du valgt faktura vi be deg om åPause det på KlarnaFor å unngå purregebyr når du arbeider med avkastningen.

Forutsatt at det ønskede utveksling på lager, du vanligvis får det nye elementet levert innen 14 dager.

Forutsatt at klagen er godkjent, vil du vanligvis få en ny vare eller en refusjon innen 14 dager fra å sende tilbake varen.

Når du skifter til samme eller tilsvarende for å være noen justering av betalingen. Har du valgt faktura eller allerede betalt for din bestilling, er det betalingen som gjelder.

Dessverre leverer vi foreløpig ikke utenfor EU via nettbutikk

1. Fyll ut returskjemaet som fulgte med din bestilling.ikke glemÅ gå inn i årsaken til at du ønsker å returnere produktet ved hjelp av én av kodene på skjemaet.

2.Legg produktet du ønsker å returnere pakken sammen med skjemaet og fest den forhåndsbetalte returskjemaet i pakken. Hvis du bruker den samme pakken som de produktene kom inn, satt ut returskjemaet på toppen av den opprinnelige etiketten.

3. Send pakken til rederiene som er på returskjemaet og sørg for å lagre kvitteringen slik at du kan spore forsendelsen.Merk:Det er ikke nødvendigvis det samme transportør for retur av leveransen, så husk å sjekke velsen.

4. Hvis du velger å betale med faktura, kontakt Klarna å stoppe betalingen. Hvis du har valgt en annen metode for betaling er gjort tilbakebetalingen automatisk når du kommer tilbake er godkjent, vanligvis innen fem virkedager.

Vi godtar bare avkastningen av klær som kommer tilbake til oss i mint condition. Hvis du har brukt, vasket eller fjernet etikettene fra klærne vi ikke kan selge dem til andre eventyrere og kan derfor ikke godkjenne retur. Dessverre må vi kreve en avgift på 150 SEK for uautoriserte avkastning for å dekke våre kostnader.

Hvis pakken er gitt en transportskade er det viktig at du beholder all emballasje og innhold, slik at når det er behov vi kan undersøke det. Deretter logger du deg på brukeren og registrere en klage. Skriv også kommenterer at klagen gjelder en transportskade, og må legge ved et bilde av skaden. Vår klage avdeling vil deretter kontakte deg via e-post for videre behandling av saken.

Dessverre leverer vi foreløpig ikke utenfor EU via nettbutikk