Politique de confidentialité

Dans les usines de Seger, nous protégeons votre vie privée. En tant que client, vous devriez être en mesure de vous sentir en sécurité lorsque vous nous contestez à vos informations personnelles. Par conséquent, nous avons établi cette politique, qui est basée sur la législation actuelle sur la protection des données et clarifie la façon dont nous travaillons pour maintenir vos droits et votre vie privée. Le but de cette politique est de savoir comment nous traitons vos données personnelles, à quoi nous l'utilisons, lesquelles peuvent y accéder et dans quelles conditions et comment vous pouvez profiter de vos droits.

Responsabilité

Segers Fabriker AB est responsable des données personnelles, ce qui signifie que nous sommes responsables de la façon dont vos données personnelles sont traitées et que vos droits sont utilisés.

Arrière-plan

Nous traitons vos informations personnelles principalement pour remplir nos obligations envers vous. Notre point de départ n'est pas de traiter plus de données personnelles que nécessaire à des fins et nous nous efforçons toujours d'utiliser les données sensibles à la confidentialité la moins. Nous avons également besoin de vos informations personnelles pour vous fournir un bon service, par exemple en termes de marketing, de suivi et d'informations. Nous pouvons également avoir besoin de vos informations personnelles pour respecter les lois et effectuer des analyses des clients et du marché. Vous avez le droit de vous opposer à des données personnelles pour le marketing direct.

Quelles données personnelles traitons-nous?

Nous ne traitons les données personnelles que lorsque nous avons une base juridique. Nous ne traitons pas les données personnelles dans d'autres cas que lorsqu'elles sont nécessaires pour remplir les obligations en vertu de l'accord et de la loi.

Voici des exemples des données personnelles que nous traitons:

Nom

Adresse email

Numéro de téléphone

Numéro de fax

Titre

Nom d'utilisateur

L'entreprise que vous représentez (nom, adresse)

Informations que vous avez inscrites à soi et volontairement

Contenu que vous publiez vous-même

Comment accéder à vos données personnelles?

Nous essayons autant que possible d'obtenir votre consentement avant de commencer à traiter vos données personnelles. Vous acceptez le traitement de vos données personnelles en acceptant notre politique.

Vous avez le droit à tout moment pour révoquer votre consentement. Nous ne traiterons alors plus vos données personnelles ni n'en obtenir de nouvelles, à condition qu'il ne soit pas nécessaire de remplir nos obligations en vertu de l'accord ou de la loi. Gardez à l'esprit que la révocation du consentement peut signifier que nous ne pouvons pas remplir les obligations que nous avons par rapport à vous.

Nous avons également accès à vos données personnelles comme suit:

Informations que vous nous fournissez directement

Informations enregistrées lorsque vous visitez notre site Web

Informations que nous recevons des archives publiques

Informations que nous obtenons lorsque vous embauchez l'un de nos employés

Informations que nous recevons lorsque vous vous inscrivez aux newsletters et à d'autres envois

Informations que nous recevons lorsque vous répondez aux enquêtes et aux enquêtes

Informations que nous obtenons lorsque vous nous contactez, à la recherche d'emploi avec nous, à nous rendre visite ou à nous contacter autrement

Vos données personnelles sont-elles traitées de manière satisfaisante?

Nous préparons les routines et les méthodes de travail pour que vos données personnelles soient gérées en toute sécurité. Le point de départ est que seuls les employés et les autres personnes au sein de l'organisation qui ont besoin de données personnelles pour exercer leurs tâches doivent y avoir accès. Nos systèmes de sécurité sont développés avec votre vie privée et protège à un degré très élevé contre l'intrusion, la destruction et d'autres changements qui peuvent présenter un risque pour votre vie privée.

Nous avons plusieurs politiques de sécurité informatique pour nous assurer que vos données personnelles sont traitées en toute sécurité. Nous ne transférons pas de données personnelles dans des cas autres que ceux expressément énoncés dans cette politique.

Quand divulguons-nous vos informations personnelles?

Notre point de départ n'est pas de divulguer vos informations personnelles à un tiers, sauf si vous y avez consenti ou s'il n'est pas nécessaire de remplir nos obligations en vertu de l'accord ou de la loi. Dans les cas où nous divulguons des données personnelles à des tiers, nous établissons des accords de confidentialité et garantissons que les données personnelles sont traitées de manière satisfaisante

Combien de temps stockons-nous des données?

Pour vous donner la meilleure expérience client possible, nous stockons des informations jusqu'à ce qu'ils ne soient plus nécessaires pour respecter nos engagements conformément à l'accord dominant. Les informations que nous avons reçues à votre sujet (y compris les données en relation avec les achats) sont stockées aussi longtemps que la législation applicable l'exige.

Qui dois-je contacter si j'ai des questions sur mes informations personnelles?

Avez-vous des questions sur notre contact de politique customercare@segers.com ou 033-23 10 00.

Si vous retirez votre consentement ou savez quelles informations nous avons sur vous, veuillez envoyer un e-mail: customercare@segers.com

Droit de soumettre une plainte:

Si vous n'êtes pas satisfait de notre traitement de vos informations personnelles et / ou des réponses que vous avez reçues de nous, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'inspection des données.

Mises à jour de notre politique de confidentialité:

Vous trouverez la dernière version de notre politique de confidentialité au pied de notre site Web. Si un changement majeur change dans la façon dont nous stockons et gérons vos informations personnelles, nous vous en informerons.

Lors de l'achat

Comment utilisons-nous vos informations personnelles?

Pour améliorer votre expérience client, nous utilisons les informations que nous avons à votre sujet pour développer nos produits et services. Des informations sur les intérêts et éventuellement Réponse que nous avons reçu de vous via la collecte de données via Ex. Les formulaires sont utilisés pour créer des produits personnalisés - uniques et pertinents pour vous.

Nous analysons les modèles d'achat où nous regardons comment vous interagissez avec notre site Web, par exemple les produits qui vous intéressent, etc. Nous travaillons constamment pour développer l'expérience utilisateur et améliorer votre visite à Segers.com et dans notre communication avec vous pour devenir aussi bonne et pertinente que possible.

Vos informations personnelles sont utilisées pour administrer et effectuer des achats et des livraisons, vous offrir différentes solutions de paiement, fournir des notifications de livraison via SMS, e-mail ou courrier, en gérer tout. Renvoie et gérez votre compte utilisateur sur notre plate-forme Web. Tout pour vous offrir une si bonne expérience d'achat sûre et sûre.

Nous essayons également de rendre votre expérience plus fluide grâce à l'automatisation, par exemple en remplissant automatiquement vos informations d'enregistrement si vous avez précédemment entré ces informations dans nos systèmes.

Pour développer, tester et améliorer notre boutique en ligne, nous pouvons utiliser les informations que nous avons sur vous. Par exemple, effectuer des enquêtes, améliorer l'expérience client et tester de nouvelles fonctionnalités.

Nous utilisons les informations que nous avons à votre sujet pour vous fournir une communication marketing et des offres, communiquer avec vous concernant nos produits et annoncer des nouvelles ou vous informer de nos politiques et conditions.

Lorsque vous nous contactez ou dans notre communication, nous utilisons les informations que vous avez fournies pour répondre à toutes les questions concernant, par exemple, les livraisons ou les commandes.

Afin de remplir les fins ci-dessus ou tant que nous sommes exigés par la loi, nous enregistrons vos informations aussi longtemps que nécessaire. Ensuite, vos informations personnelles sont supprimées.

Commercialisation

Mes informations personnelles sont-elles utilisées à des fins de marketing?

Pour pouvoir vous envoyer des offres personnalisées et pertinentes, nous utilisons vos informations personnelles. Ex. Informations sur les produits intéressantes, marketing pertinent, informations importantes, enquêtes client et invitations par e-mail, SMS, téléphone et courrier.

Nous avons également l'occasion de vous fournir des informations pertinentes pour optimiser votre expérience telles que les recommandations de produits et les rappels des achats inhabitées dans la boutique Web. Ceci est basé sur vos achats précédents, vos clics et les informations que vous nous avez fournies.

Quel type de données personnelles gérons-nous à des fins de marketing?

Nous traitons des données telles que:

Coordonnées

Contenu sur lequel vous avez cliqué (produits, informations et publicités)

Historique des achats

Informations comportementales, navigation et cliquez sur le site et dans d'autres canaux numériques

Réponse aux émissions du marché

Qui peut utiliser vos informations personnelles?

Nous ne vendrons ni ne partagerons vos informations à un tiers à des fins de marketing.

Les informations à des tiers ne sont fournies que pour la fourniture de services concernant notre propre marketing et communication; Autrement dit, comme les agences de médias et les fournisseurs techniques pour la distribution du marketing direct physique et numérique.

Droit de dire non au marketing direct:

Vous avez le droit de dire non pour diriger le marketing et de reprendre votre consentement.

Vous pouvez démissionner du marketing direct comme suit:

Suivez les instructions concernant. Sortir dans tous les messages marketing

Informer le service client de Segers sur customercare@segers.com Si vous n'êtes plus intéressé par notre marketing direct

Nous conserverons vos informations dans le marketing direct jusqu'à ce que vous nous aviez informé que vous ne voulez plus de marketing direct de Segers. Nous supprimons continuellement les adresses e-mail inactives de notre registre.

Service client

Pourquoi utilisons-nous vos informations personnelles sur le service client?

Pour gérer vos demandes, passer des commandes, gérer les cas liés au produit, gérer les questions de support via le courrier électronique, le chat, le téléphone et les médias sociaux et lors de la gestion des rendements, des plaintes ou d'autres liés au client, nous utilisons vos informations personnelles.

Quel type de données personnelles gérons-nous au service client?

Nous traitons toutes les informations que vous fournissez, y compris les informations suivantes:

Coordonnées telles que le nom, l'adresse, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone

Informations de paiement et historique de paiement

Solvabilité

Informations sur les commandes

Historique des commandes

Tailles et toutes dimensions

Notes et action possible

Quand et comment la communication du marché s'est produite, comme les clics sur notre site Web et nos événements

Toute correspondance qui concerne la relation client

Combien de temps conserverons-nous vos informations?

Nous conserverons vos informations jusqu'à ce qu'elle ne soit plus exigée par la loi ou jusqu'à ce que vous nous demandiez de supprimer vos données et cela ne contrevient à son tour pas.

Compétitions

Mes informations personnelles sont-elles utilisées en relation avec les compétitions?

Pour traiter vos informations tout en participant à nos compétitions, vos informations personnelles seront utilisées pour permettre aux victoires de vous contacter en tant que participant aux compétitions avant, pendant et après l'événement, contactez le gagnant et les prix de récompense.

Quel type de données personnelles gérons-nous en relation avec les compétitions?

Coordonnées telles que le nom, l'adresse, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone

Informations fournies dans le concours

Qui peut utiliser vos informations personnelles en relation avec les compétitions?

Les informations à des tiers ne sont fournies que par les services mentionnés ci-dessus; Par exemple, les entreprises de transport pour livrer des prix et des partenaires potentiels dans la concurrence.

Combien de temps conserverons-nous vos informations?

Nous conservons vos informations dans le registre marketing jusqu'à ce que vous retirez votre consentement.

Travaux de développement

Comment utilisons-nous vos informations personnelles dans le travail de développement?

Pour évaluer, développer et améliorer tous nos services, produits et systèmes pour nos clients, nous utilisons vos informations personnelles, mais pas au niveau personnel. Ceci est principalement utilisé pour rendre nos services plus conviviaux et clarifier ou simplifier l'interface et les informations. Nous pouvons également obtenir un meilleur aperçu et être en mesure de développer et d'améliorer nos flux et processus, volumes, livraisons entrantes, capacité de stock et gamme.

Quel type de données personnelles gérons-nous?

Si vous nous avez donné des informations ci-dessous, nous traitons ceci:

Coordonnées telles que le nom, l'adresse, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone

Numéro de client

Informations comportementales, par ex. Cliquez dans la boutique en ligne

Histoire par e-mail

En tant qu'ancien client chez Segers, nous traitons:

Historique de commande

Informations sur la livraison

Historique des paiements

Nous traitons également les informations personnelles suivantes liées aux cookies:

Cliquez sur l'historique sur segers.com

Historique de navigation et de surf

Newsletters et clics via les médias sociaux

Qui utilise vos informations personnelles à des fins de développement?

Pour analyser le comportement en ligne de nos clients, nous utilisons des fonctionnalités d'analyse du site telles que Google Analytics, Google Ads, Hotjar, Facebook Tracking Pixel, Klavyio (marketing par e-mail), nous le faisons pour améliorer votre expérience d'achat et adapter la communication en tant que client .

Combien de temps conserverons-nous vos informations?

Nous conserverons vos informations jusqu'à ce que vous nous demandiez de supprimer vos données.

Cookies

Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil et récupéré lors des visites ultérieures. En utilisant nos services, vous acceptez également les cookies.

Comment utilisons-nous les cookies?

Pour que vous ayez la meilleure expérience et que notre site Web fonctionne de manière optimale, des cookies sont nécessaires, ceux-ci nous aident à obtenir un aperçu de votre visite sur le site Web et à créer un contenu pertinent. Store à cookies, par exemple Ce que vous avez fait et mis dans votre panier client, si vous avez visité la page plus tôt, si vous êtes connecté et la langue et la monnaie que vous souhaitez voir lors de votre visite à Segers.com. Les cookies sont également utilisés pour cibler nos annonces pour vous sur d'autres sites Web. Il s'agit de montrer le contenu le plus pertinent possible pour vous en tant que visiteur.

Qui peut utiliser vos informations personnelles?

Les informations au tiers ne sont fournies que pour la fourniture des services mentionnés ci-dessus. Nous utilisons un outil analytique pour collecter des statistiques pour optimiser notre site Web et vous donner le bon matériel marketing.

Combien de temps conserverons-nous vos informations?

Nous ne stockons pas vos informations personnelles dans vos cookies. Dans votre navigateur, vous pouvez facilement retirer les cookies de votre appareil. Des instructions sur la façon de trouver, d'utiliser et de supprimer les cookies de votre navigateur peuvent être trouvées sous "Aide". Vous pouvez sélectionner désactiver les cookies ou obtenir des informations chaque fois qu'un nouveau cookie est envoyé à votre appareil.

Remarque: certaines fonctionnalités dépendent cependant des cookies et affectent votre expérience client.

Services pour collecter des données

Quels services sont utilisés pour collecter des données?

Pour la collecte de données, nous utilisons un certain nombre de différents services de tiers pour la communication, le marketing et l'opération chez Segers. Cela signifie que le contenu et notre communication peuvent vous être adaptés. Voir ci-dessous pour quels services nous utilisons ou sommes connectés à Segers.com et à ses sous-domaines.

Boutique de plaque de commerce électronique Shopify

En tant que plate-forme de commerce électronique, nous utilisons Shopify. Toutes les commandes, pistes et recherches sont effectuées via leur plate-forme et toutes les données clients sont ensuite synchronisées avec notre système commercial. Diverses fonctionnalités de suivi, de cartes thermiques et d'analyse sont intégrées dans les interfaces Shopify mais ne sont jamais vendues ou divisées en tiers.

Publicités Google

Google Ads est l'outil de marché de la recherche de Google que nous utilisons pour améliorer nos annonces Web. Votre navigateur enregistrera des informations sur les cookies qui suit votre navigateur jusqu'à ce que vous supprimez l'historique des cookies de votre navigateur. Les informations utilisées par ce cookie seront utilisées pour fournir au service Google Analytics des informations que nous utilisons pour suivre les résultats de divers efforts de marketing.

Google Analytics

Google Analytics mesure et analyse différentes activités sur notre site en utilisant un cookie pour suivre l'activité des utilisateurs. Avec Google Analytics, nous créons une meilleure image de la façon dont nous pouvons améliorer les expériences de nos clients et mesurer les résultats de nos efforts de marketing. Par exemple, les campagnes de marketing de recherche de référencement, les campagnes par e-mail et les campagnes externes créées via des services Web, tels que Google Ads.

Facebook / Instagram / Pinterest / YouTube / LinkedIn / Tiktok

Nous apprécions avoir une relation avec vous en tant que client et utiliser les médias sociaux comme canal principal pour cela. À l'aide d'un pixel de suivi, nous pouvons vous suivre en tant qu'utilisateur et offrir des groupes cibles spécifiques, des offres, des informations et des promotions pertinentes. Cela peut également être utilisé comme suivi des résultats ou des effets de diverses mesures de marketing.

Fonction Lucky Orange-HeatMap

Pour savoir quelles pièces sont cliquées et visitées sur notre site Web, nous utilisons le programme inséré Lucky Orange, un outil pour cartographier quoi, comment, qui et lors de la visite de notre site Web. Les analyses orange chanceuses et crée des cartes de chaleur pour différentes pages pour nous donner une image des zones ou des sous-pages de la page intéressent l'utilisateur et non. De plus, il est possible de voir des vidéos de modélisation de ce qu'est l'activité. De cette façon, nous pouvons pour simples et clarifier les informations les plus pertinentes et finalement vous offrir en tant que client une meilleure expérience.

Bulletin

Nous utilisons l'outil de marketing par e-mail dans Shopify pour envoyer nos newsletters, nos messages clients et les e-mails / marketing liés au client. L'outil de newsletter dans Shopify utilise des cookies dans le navigateur et analyse / suit les clics que vous avez faits dans nos e-mails.

La plupart des liens dans les e-mails que nous envoyons contiennent une sorte de suivi. Les informations stockées dépend de l'objectif de la campagne mais peuvent contenir des informations sur les prénoms, les noms de famille, l'occupation, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone, si vous prévoyez de faire des vêtements de travail, un nombre d'employés et ce qui est important lorsque vous en tant que client Choisissez de nouveaux vêtements de travail.

Impliquer.me

Nous utilisons ILTVE, qui est un outil de quiz polyvalent pour effectuer des enquêtes et / ou détenir un dialogue avec vous en tant que client. IMPLUS est conçu avec le plein respect du RGPD (Règlement européen sur la protection des données). L'outil implique utilise des cookies dans le navigateur et analyse / suit les clics que vous avez faits en conjonction avec le quiz.

Cette politique de confidentialité est mise à jour pour la dernière fois: 2021-10-14