Retouren, ruilen & klachten
* Gratis verzending met DPD binnen Europa voor bestellingen boven de 30 EUR.
Retourneren:
Zo gaat u te werk als u een directe levering uit het magazijn van Segers heeft ontvangen:
-
Registreer uw retourverzoek via retouraanvraag op segers.com. Je retourlabel wordt verwerkt en binnen 2 werkdagen verzonden naar het opgegeven e-mailadres nadat je je gewenste retour hebt geregistreerd op segers-bedrijfskleding.nl/pages/retouraanvraag
- De retourzending dient teruggestuurd te worden binnen 30 dagen na ontvangst van uw zending.
- Geef de reden van de retourzending aan.
- Verpak de artikelen in een geschikte verpakking. Om de retourzending te kunnen goedkeuren moet de kleding in goede staat zijn en in de originele verpakking worden teruggestuurd (maak de verpakking zo voorzichtig mogelijk open).
- Voeg het de pakbon bij in het pakket en geef aan welke goederen u wilt retourneren.
- Geef het retourpakket af bij het dichtstbijzijnde DHL-afleverpunt.
- Wanneer de retourzending is afgehandeld, ontvangt u een creditnota en wordt het bedrag binnen 14 dagen op uw rekening teruggestort, retournering is gratis.
We streven ernaar om alle retourzendingen binnen 14 dagen te behandelen. Bij een onvolledige retourzending behouden we het recht voor om de retourzending te weigeren of redelijke verwerkingskosten in rekening te brengen.
Op maat gemaakte, geborduurde of bedrukte artikelen kunnen niet worden geretourneerd.
Wanneer de levering afkomstig is van het magazijn van een van onze dealers volgt u diens retourbeleid.
Ruilen:
Voer een retourzending uit zoals hierboven beschreven.
Plaats een nieuwe bestelling (op dezelfde manier als bij uw eerdere bestelling).
Klacht: Meld uw retourverzoek via retouraanvraag op segers.com en wij nemen voor meer informatie contact met u op.